Требования

• Опыт работы в роли руководителя группы/ведущего системного аналитика от 1 года
• Знание и опыт использования нотаций BPMN, UML (и др.)
• Понимание технологий интеграции (REST, MQ, SOAP), форматов обмена данными (XML/XSD, JSON/JSON-Schema) и опыт описания интеграционных сервисов для разработки
• Опыт описания структуры БД, понимание основ проектирования баз данных
• Понимание общих принципов и процессов разработки ПО (в том числе с использованием микросервисной архитектуры)
• Опыт работы с Jira и Confluence
• Проактивность, умение выстраивать эффективную коммуникацию (с командой, заказчиком и т.д.)

---

Чем нужно будет заниматься

• Управление группой аналитиков
• Валидация, приоритизация, оценка и распределение задач, поступающих на 3 линию
• Контроль сроков и качества работ группы
• Участие в подборе сотрудников
• Погружение в предметную область и функциональность системы (сервиса), переданной на поддержку
• Обработка и разбор инцидентов в составе 3-ей линии поддержки
• Классификация инцидентов (ошибки, новые требования)
• Актуализация и дополнение документации, в т. ч. описание функциональных возможностей (диаграмм последовательности UML, процессов в нотации BPMN и т.д.)
• Постановка задач разработчикам на исправление
• Анализ и проработка новых требований пользователей, формирование задач для бэклога развития системы по результатам обращений
• Ведение и актуализация базы знаний в Confluence
• Консультирование заказчика и команды по функционалу системы

---

Будет плюсом

• Опыт работы с Camunda BPM
• Опыт работы с Graylog, Grafana

---